to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Teknik Servis Memnuniyetsizliği
Vestel marka fırınımızın 2027ye kadar garantisi var. Fırın çalışıyor, ışığı ve fanı çalışıyor ancak işitmiyor soğuk üflüyor. Isıtmanın devreye girmeme sorunu yaşadığımız için arıza kaydı açtırdık. Urla dan gelen teknik servis yetkilisi cihaza baktı, ısıtmayı kendi kendine düzelmiş olarak buldu. Bir cihazla da arkadan kontrol etti, ısı termostatına da baktı hiçbir sorun yok dedi. Buraya kadar her şey normal ancak 400 TL servis bedeli parası aldı. Kullanıcı hatası yok, herhangi bir arizaya rastlanılmamışsa ve ürünün garantisi de ekstra para verilip +3-4 yıl fazladan uzatılıyorsa o zaman niye bu para isteniyor? Biz firini 200dereceye getirip ısıtmadığı için arıza kaydı açtık, servis geldiğinde ise bu arızayı yapmadı. Bizim kullanıcı olarak suçumuz nedir? Servis arıza olsaydı yapacaktık o zaman para almayacaktık diyor bir de. Vestel den bir özür ve para iadesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Esimi aramışlar. Fırının ısıtması arızalandığı için arıza kaydı oluşturduğunu ve servis yetkilisi geldiğinde ise ısıtmanın devreye kendiliğinden girmesi sebebiyle fırında arıza olmadığını ve bu sebeple servis saat parası olan 400 TL yi vermek zorunda kaldığımızı anlatmış. Müşteri temsilcisi peki efendim demiş, kullanıcı hatasıymış bu o yüzden sizden alınmış bu para deyip görüşmeyi sonlandırmış. Özetle çözmedikleri gibi bir de bizi yalancı olmakla itham etmiş oldular. Vestel mi bir daha asla.
