Hotspot'ta 30GB Sınırlaması Sözleşmede Yoktu, Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil hattımda sınırsız internet kullanabilmek için hat satın aldım ve yaklaşık 6 aydır telefonu ve bilgisayarımdan rahatça internete giriyordum. Ancak 2 gündür hotspot (hostpoint) özelliğinde 30 GB’lik bir sınır olduğu gerekçesiyle bağlantım kısıtlandı ve artık bilgisayarımdan internete giremiyorum.

Hat alırken ve taahhüt yapılırken böyle bir 30 GB hotspot sınırından kesinlikle bahsedilmedi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmede bunun yer aldığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Sözleşmede yazıyor denilerek, satış sırasında açıkça belirtilmeyen bu kısıtlamanın sonradan karşıma çıkması beni mağdur etti.

Hotspot kullanımımın söz verildiği şekilde gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini veya bu paket/taahhüt kapsamında mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.