Günlük Harcama Limiti Bildirimsiz Koyuldu, 200 TL'lik Ödememi Gerçekleştiremedim

Turkcell hattım üzerinden Paycell ile faturama yansıt özelliğini kullanarak ödeme yapmak istedim. Hattımda yaklaşık 2.200 TL civarında kullanılabilir limitim olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlük harcama limiti konulduğu için bugün kasada yaklaşık 200 TL’lik ödememi gerçekleştiremedim ve kasada kaldım. Aynı nedenle faturama yansıt seçeneğiyle Paycell kart’a da aktarım yapamıyorum.

Limitim varken hem POS ödemesini yapamamak hem de faturaya yansıtarak karta aktarım yapamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Uygulamada limitim görünmesine rağmen işlem yaptırılmaması ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, bildirim veya açık bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Günlük harcama limiti koyulacaksa bunun önceden ve açıkça bildirilmesini, mevcut limitim varken işlemlerimin engellenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse bu günlük limit uygulamasının tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.