to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Smart TV’ye Bir Yıldır Güncelleme Gelmiyor, Şeffaflık Eksikliği Mağdur Ediyor
Tüm evimin beyaz eşyalarını, televizyon ve küçük ev aletlerini Vestel’den aldım. Ancak özellikle kullandığım Vestel Smart TV ile yaşadığım güncelleme sorunu nedeniyle markadan çok ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Yaklaşık bir yıldır televizyonuma bir yazılım güncellemesi geleceği söyleniyor. Smart TV özelliklerini sağlıklı kullanmak, uygulamaları sorunsuz şekilde yükleyip kullanmak istiyorum ancak televizyona bir türlü güncelleme gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “bizimle alakalı bir güncelleme sorunu var, düzelteceğiz, bekleyin” denilmesine rağmen bir yıldır hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ayrıca Vestel’in sitesinde ürünlerin seri numaraları sürekli değiştiği için, aynı ürünü yıllar sonra bulsanız bile geçmiş kullanıcıların olumsuz deneyimlerini göremiyor, gerçekçi yorum bırakma imkanı oluşmuyor. Bu durum hem şeffaflık açısından rahatsız edici hem de tüketiciyi yanıltıcı bir algı yaratıyor.
Vestel Smart TV için yaşadığım bu güncelleme sorununun derhal çözülmesini, televizyonumun yazılımının güncellenerek Smart TV özelliklerini sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin seri numarası ve yorum sistemi konusunda da tüketicinin gerçek deneyimlerini görebileceği daha şeffaf bir yapıya geçilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel tarafımı hızlı dönüş yaparak sorunumu çözmüştür. İlgileri için teşekkür ederim.
Yazılım güncelleme bulunamıyor