to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Smart TV'de App Store Çalışmıyor, Ödenen İçerik Erişilemiyor
Vestel marka Smart TV televizyonumda yaklaşık 6–7 gündür App Store uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Üzgünüz Apple Store cihazınızda kullanılamıyor. Lütfen cihaz üreticinize ulaşın.” şeklinde bir uyarı görseli çıkıyor ve uygulamayı kesinlikle kullanamıyorum.
App Store üzerinden sıp TV uygulamasına para ödedim ve bu uygulama üzerinden aldığım içerikleri kullanıyordum. Şu an App Store’a giremediğim için sıp TV uygulamasına da erişemiyor, parasını ödediğim içerikten hiç faydalanamıyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda şikayetçiyim.
Adana’da yaşıyorum ve Vestel müşteri hizmetleri ile yetkili servise ulaştım. Servis, sorunun giderileceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, televizyonumda herhangi bir değişiklik ya da düzelme olmadı.
Vestel’den, Smart TV’mdeki App Store sorununun acilen çözülmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde erişimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, App Store üzerinden içeriğine ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Ben sizi beklemek zorunda mıyım! Mağduriyetimi nasıl telafi edeceksiniz? Parasını ödediğim uygulamalara sizin yüzünüzden giriş yapamıyorum. Sizi tercih etmek gerçekten pişmanlık.
Mağduruz