Kullanılmadığına Rağmen Powerbank Hızla Arızalandı, Anker'ı Sorguluyorum

Yaklaşık 2 yıl önce Anker marka bir powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan sonra neredeyse 1 yıl boyunca hiç kullanmadım, kutusunda rafta duruyordu. Bugün ilk kez kullanmak üzere kutusundan çıkarıp şarja takmak istediğimde içinden bir anda “çıt” diye bir ses geldi ve hafif bir koku yayıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen ürün kendi kendine bozuldu.

Anker gibi kaliteli kabul edilen bir markanın bu kadar kısa sürede ve hiç kullanılmadan bu şekilde arıza vermesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Ürünü nereden aldığımı zaman geçtiği için net hatırlamıyorum, bu yüzden nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilemiyorum.

Anker’in yetkili birimiyle iletişime geçip powerbank’in incelenmesini, mümkünse tamir edilmesini ve bu süreçte benimle ilgilenecek bir yetkili tarafından yönlendirilmek istiyorum. Konuyla ilgili bana yardımcı olmanızı ve çözüm sunmanızı talep ediyorum.