Vestel Smart TV App Store Çalışmıyor Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Ali

600

Vestel Smart TV’mde yaklaşık 5 gündür App Store’u düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Uygulama mağazasına girmeye çalıştığımda ekranda “Üzgünüz, App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor. Daha fazla bilgi için lütfen cihaz üreticisine başvurun.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bazen ara ara girebiliyorum ancak sorun kalıcı olarak devam ediyor.

Bu durumla ilgili Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun Vestel kaynaklı olduğunu ve giderileceğini söylediler ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

Vestel Smart TV’mdeki App Store sorununun acilen giderilmesini ve uygulama mağazasının eski, sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum.

vestel-smart-tv-app-store-calismiyor-ve-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Gelişme

26 Şubat 11:42

Vestel 65u9510 model televizyonumda 25 gündür Smart uygulamalara erişemiyorum. Televizyonda App Store’u açmak istediğimde “App Store şu anda kullanılamıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir uygulamayı kullanamıyorum.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sorunun Vestel kaynaklı olduğu söylendi, ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Akıllı televizyon özelliklerinden yararlanamıyor olmak, satın aldığım ürünün en önemli fonksiyonunu kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vestel’in bu yazılımsal sorunu çok acil şekilde gidermesini, App Store ve Smart uygulamaların yeniden eksiksiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

12 Şubat 21:12

Vestel 65u9510 model televizyonumda 2 Aralık tarihinden bu yana App Store’a giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu süre zarfında sorun hiç düzelmedi.

Konu ile ilgili Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sorunun benden değil Vestel kaynaklı bir problem olduğunu ifade ettiler. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ App Store’u kullanamıyorum.

Vestel’den, bu yazılımsal sorunun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, App Store’un televizyonumda tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekliyorum, bu nedenle artık hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.

Vestel

"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."