to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka set üstü ocağımızda yaklaşık 3-4 ay önce gaz kaçağı fark ettik. Bu süre içinde iki kez Vestel teknik servisi geldi, ürünü alıp götürdüler, sonra tekrar getirip teslim ettiler fakat sorun kesinlikle çözülmedi. Son olarak İGDAŞ kontrole geldi ve gaz kaçağı tespit ederek doğalgazımızı tamamen kesti. Şu an Büyükçekmece Kumburgaz’daki evimizde annemle babamın can güvenliği tehlikeye atılmış durumda ve doğalgazı kullanamıyoruz.
Vestel müşteri hizmetlerini aradığımızda sesli yanıt sisteminden dolayı hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadık. Aldığımız yere gidince arıza kaydı oluşturuldu. Teknik servis ise İGDAŞ’ın gaz kaçağı raporunun kendilerini ilgilendirmediğini, üründe sorun olmadığını iddia etti. Üstelik garantisi henüz bitmemiş bir ürün için, eğer gelip bir sorun görmezlerse 800 TL servis ücreti alacaklarını söylediler. Henüz bu ödemeyi yapmadım ancak bu yaklaşımı son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir tavır olarak görüyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Vestel markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Gaz kaçağı gibi hayati risk taşıyan bir konuda bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım kabul edilemez. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu set üstü ocağın hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Değişim dışında herhangi bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum ve ailemin can güvenliğini tehlikeye atan bu ürünün ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel marka set üstü ocağımı Kasım 2023’te Ankara Çankaya 365 AVM’deki Vestel bayisinden satın aldım. Ürünün yaklaşık 1 yıl daha garantisi varken çok ciddi ve hayati risk taşıyan bir sorun yaşadım. 06.12.2025 Cumartesi günü saat 10.30 civarında, ocağın düğmelerinden gaz kaçağı sebebiyle alev çıktı ...
Eylül ayında Vestel’den aldığım tezgah üstü ocağın kurulumu yapıldıktan sonra, ertesi gün hem yanlış ürün gönderildiğini hem de faturaya yanlış ürün girildiğini fark edip bayiyi aradım. Bana bu konuda müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. O günden beri aylar geçti ve hâlâ çözüm sağlanm...
Vestel Ticaret A.Ş.’den almış olduğum Vestel SO-6004 X DG 60 cm 4 Gözü Gazlı Set Üstü Ocak, kurulumunun yapıldığı 27.12.2025 tarihinden itibaren bir gözünde geç ateşleme sorunu yaşamaya başladı. Ocağı ilk günden itibaren bu şekilde kullanmak zorunda kalmam hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor...
Vestel rustik set üstü ocak kurulumum için Aydın Kuşadası’ndaki Vestel teknik servisinden şikayetçiyim. Ocağın kurulumunu yaparken contayı koymadıklarından gaz kaçağı olduğu, bulaşık makinesini takmaya gelen Samsung teknikerleri tarafından fark edilmiştir. Yetkili servisi konuyla ilgili aradığımda ...
Vestel markalı indüksiyonlu set üstü ocağım yaklaşık 45 gün önce arızalandı ve iki gözü çalışmaz hale geldi. Antalya Kepez Vestel Yetkili Servisi’ni çağırdım, arıza tespiti yapıldı ve yedek parça siparişi verileceği söylendi. Ancak 3 hafta boyunca hiçbir gelişme olmayınca tekrar aradım, bu kez de hi...
Yorumlar