to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Ticaret A.Ş.’den almış olduğum Vestel SO-6004 X DG 60 cm 4 Gözü Gazlı Set Üstü Ocak, kurulumunun yapıldığı 27.12.2025 tarihinden itibaren bir gözünde geç ateşleme sorunu yaşamaya başladı. Ocağı ilk günden itibaren bu şekilde kullanmak zorunda kalmam hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Sorun üzerine Vestel yetkili servisini arayarak onarım talebinde bulundum. 8115789066 numaralı arıza talebi ile servis eve gelip işlem yaptı, ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Servis görevlileri de bizzat kendileri sorunu görüp ilgili gözdeki geç ateşlemeye dair video kaydı aldılar. Ben üründe açıkça bir arıza olduğunu düşündüğüm için değişim talep ettim, onlar ise videoyu fabrikaya göndereceklerini ve kararın oradan çıkacağını söylediler.
Birkaç gün sonra Vestel müşteri hizmetleri tarafından arandım ve fabrikanın video kaydını inceleyip bu durumun “normal” olduğunu, herhangi bir arıza tespit edilmediğini ve bu yüzden değişim yapılmayacağını söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç-dört kez görüştüm, her seferinde değişim talebimin olmayacağı, istersem tekrar onarım talep edebileceğim söylendi, ancak mevcut durumda zaten bir kez servis gelip sorunu giderememiş durumda.
Yerli malı bir ürün alıp hem ülkeme hem de Vestel markasına destek olmak isterken, sıfır alınan bir ocakta daha ilk günden yaşanan bu sorun karşısında “bu durum normaldir, değişim yok” denmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ankara/Sincan’daki adrese gelen servis arızayı giderememesine ve ayrıca video kaydı olmasına rağmen fabrikanın hâlâ sorun yok demesini kabul etmiyorum.
Vestel’den, Ankara/Sincan adresinde kurulu bulunan Vestel SO-6004 X DG model set üstü ocağımın, ateşleme sorunu yaşayan gözü nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel AO-6104 yrb dg 60 cm 4 gözlü ankastre set üstü ocağı 6 yıl önce, diğer beyaz eşyalarla birlikte yaklaşık 3500 TL’ye satın aldık. Ancak sadece 6 yıl içinde ocak tamamen çürüdü ve kullanılamaz hale geldi. Özellikle son fırtınada bu durum daha da kötüleşti ve mağduriyetimiz arttı. 10.09.2025 ta...
Merhabalar, Vestel Müşteri Hizmetlerine attığım maili aşağıya ekliyorum. Kendilerinin yanıtlarını ve başıma gelenleri de görselleri ile paylaşacağım. Son olarak dün ocağımın bir gözünün çalışmadığını fark ettim. Çakmağı çakıyorsunuz ama ne kadar tutarsanız tutun ateş sönüyor. Ben artık sorun bildir...
Vestel af-5651 X model fırın üstü ocağım 20 Ekim gecesi saat 23.00 civarında, çakmağından çıt çıt sesleri gelmeye başladı. Yerimden kalkarken sigorta attı, sigortayı tekrar kaldırınca yine attı ve bu esnada açma düğmesinin çevresinin çok ısındığını, altından ise alev çıktığını gördüm. Ocağı İzmir Se...
Yorumlar