Alihan

25.10.2024 tarihin almış olduğum Vestel Marka ocak kullanmaya başlamamdan 1-2 hafta sonrasında doğalgaz borusunu ve priz kablosunu ısıtmaya başladı. Teknik servis ilk geldiğinde makine kaynaklı olmadığını doğalgaz sistemini kontrol ettirmemi söyledi ve gitti yaptırdığım kontrollerde doğalgaz sisteminde bir sorun olmadığı belirlendi. Tekrar Vestel teknik servis yönlendirildiğinde bu sefer evin elektriğinde bir sorun olduğu prizde topraklama olamadığı için bu durumun yaşandığı elektrikçi çağırmam söylenip gidildi. Akabinde elektrikçi çağırmam sonucu ne prizde ne evin elektrik sistemin bir sorun olmadığı belirlendi. Tekrar Vestel'le iletişime geçtiğimde yönlendirilen servis arkadaşlar bu durumla ilk defa karşılaştıklarını belirtip Fabrika ile iletişime geçtiler ve sonuç olarak yine doğalgaz hattı ve elektrik hattının kontrolünü yapmamı söyleyip gittiler. Bu süreçte (2 haftalık) 1 kere cihazı yerinden oynatmadılar sadece doğalgaz kaçağı yaptılar ne onarıma aldılar ne kontrole aldılar hiçbir işlem yapmayıp iş yükünü başka yerlere atıp gittiler. Aynı doğalgaz hattında ve elektrik hattında bağlı 15 senelik ocakta böyle bir sorun yaşanmazken eskidiği için yerine aldığım Vestel ocak yüzünden yaklaşık 3 aydır dışarıdan yemek yiyorum ve mağduriyet yaşıyorum artık teknik ekip dahi yollamıyorlar. Denk gelirseniz almak isterseniz Vestel yerine herhangi X bir markayı almanızı tavsiye ediyorum en azından sorun yaşadığınızda sizi sallayacak insanlarla muhatap olmazsınız.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

3 Aylık Cihazın Çözülemeyen Çözülmek İstenmeyen Sorunu Vestel!

Yorumlar

Vestel Kategorileri