to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinin Randevu Gününde Gelmemesi Ve Bilgi Verilmeden Ertelenmesi
İzmir Bayraklı’da bulunan Vestel servisi için ev tipi split klimamda yaşadığım arıza nedeniyle 3 gün öncesinden, 19.06.2026 tarihine ileri tarihli servis randevusu oluşturdum. Klimada hem soğutmama hem de su akıtma sorunu varken, tüm günümü bu randevuya göre planladım.
Randevu günü olmasına rağmen servis gelmedi, bunun üzerine servisi aradığımda geleceklerini söylediler ancak yine gelmediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden randevu tarihimin ertelendiğini öğrendim. Tüm günümü bu randevuya göre ayarlamışken koca bir günüm boşa gitti ve diğer tüm planlarımı ertelemek zorunda kaldım.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Vestel markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha Vestel markasını tercih etmeyi düşünmüyorum. Böyle sorumsuzca yapılan ertelemelerin, yerli firmaların sürekli müşteri kaybetmesine neden olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve servis sürecinin bir daha benzer aksaklıklar yaşanmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. İlgili kayıt numaram 5448****70’dir.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
