to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinde Uzun Süreli Onarım Ve Yeni Makine Değişimi Reddi Mağduriyeti
Vestel marka KM 9710 model kurutma makinem, 11.01.2026 tarihinde yetkili servis tarafından onarıma alındı ve o günden beri ürünüm bende değil. 20 iş gününü geçen bu sürenin sonunda tüketici olarak yeni ürünle değişim talebinde bulundum; ancak bu talebim kabul edilmedi, sadece parça değişimi yapılıp makinenin gönderileceği ve özür mahiyetinde bir yıl ek garanti verileceği söylendi.
Bir aydan uzun süredir kurutma makinem olmadan mağdur durumdayım. Vestel hizmet sürecinden ve bu süreçteki yaklaşımından ciddi anlamda şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri ve servis ile 5–6 kez görüşmeme rağmen her defasında sadece sabrım için teşekkür edildi, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun süren onarım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, arızalı ürünüm için tamir ya da parça değişimi değil, yeni ve sorunsuz bir kurutma makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımız üzerinden yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
