to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Bir Problem Olmadığını Söyleyip Geçiştiriyor, Kanıtım Var!
Sayın yetkili; Defalarca bulaşık makinesi ile ilgili problemim hakkında servis kaydı açtım fakat hala sorunum çözülmedi. Servis hiç problem yok demesine rağmen tekrar teslim aldığım bulaşık makinem hala köpüklenme yapıyor. Bununla ilgili video kaydı servis yetkililerine iletilmişti. Ek Garanti sürecim devam ediyor fakat Servis yetkilisi bir dahaki arıza talebi yaparsam arıza teşhisini ücretli yapacağını söyleyerek tehditkar bir tavırda bulundu. Sağlığımızı ve özellikle 8 aylık bebeğimizin sağlığını tehlikeye atan bu durumun önemini belirttik ama makinenizde bir problem yok denilip gönderildi. Bütün beyaz eşyam Vestel marka fakat bu süreç markaya ve servise olan bakışımı tersine çevirdi. Servis kullanıcı hatası olarak bulaşıkları makineye temiz dizdiğimizi bu sebeple durulamayı sağlıklı yapmadığını söyledi. Buna dikkat ediyoruz. Tablet kullanımı hakkındaki önerilerini de zaten denediğimizi söyledim. Belki bizde sorun vardır diyerek Teknisyen kontrolünde evimde yerinde test önerimi de ısrarla reddettiler. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri ve servis yetkilileri konu hakkında dönüş yaptı. Bu görüntüde 'görüntü incelendi bir köpürme tespit edilemedi' denildi. İnsanın aklıyla dalga geçiyorlar. Konuyla ilgilenen temsilci Hande hanıma siz bu bardaktan su içer misiniz diye soruyorum. Haklısınız ama köpürme tespit edilemedi diyor. Manisa'nın Vestel fabrikası eski çalışanı olarak ne bu markayı eşime dostuma öneririm de bir daha bu markayı alırım. Vestel ve türev markaları benim gözümde bitmiştir. Yerli malı dedik ama yerli malı müşteriyi yeme derdinde. Bir de güvendik ek garanti de yaptırdık. Müsait olduğum ilk zamanda ilgili laboratuvara başvuru yapıp sonucu raporlayıp yasal süreç başlatacağım. Müşteri hizmetlerine da söyledim bilgileri var. Tamam dediler. Sıkıntı yok. İnsan sağlığı bu kadar ucuz değil.
