to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Motoru Yanması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Garanti Kapsamına Alınmıyor
Vestel’den yaklaşık 6 ay önce aldığım BM4202 Wi-Fi bulaşık makinesi kurulumu yapıldıktan kısa bir süre sonra arıza verdi ve motorunun yandığı söylendi. Yetkili servis, bu durumu hiçbir somut gerekçe sunmadan kullanıcı hatası olarak değerlendiriyor.
Makineyi kullanırken kesinlikle çamaşır suyu, ağır kimyasal vb. Yanlış bir madde kullanmadım, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bana bırakılıyor. Makine arızalandığı için içeride kalan tabak, bıçak, kaşık, tencere gibi mutfak eşyalarım küflendi ve artık kullanılamaz hale geldi, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.
Vestel’in bu arızayı garanti kapsamı dışında bırakmasını ve kullanıcı hatası demesini kabul etmiyorum. Hem makinenin arızasının giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bulaşık makinesinin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ücretsiz ürün değişimi yapılmasını, ayrıca küflenen mutfak eşyalarım nedeniyle oluşan mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.
Şikayetimin incelenerek, garanti süresi içindeki bu arızamın kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Arayan soran olmadı Vestel'e yakışır bir durum değil halbuki çok güvenerek almıştım hayal kırıklığına uğradım mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.
