Vestel Bulaşık Makinesi F5 Hatası İçin Gereksiz Motor Değişimi Ve Yüksek Ücret Talebi

2022 yılında 5 yıl garantili şekilde Vestel'den 4 klima, çamaşır makinesi, fırın, buzdolabı, davlumbaz, termosifon ve Vestel BM 4202 X wıfı model bulaşık makinesini alarak tüm evi düzdük. Yaklaşık bir yıl önce makine F5 uyarısı verdiğinde gelen yetkili Vestel servisi, reset atıp ufak bir ayar değişikliği ile sorunu garanti kapsamında çözmüş ve hiçbir ücret talep etmemişti.

Yakın zamanda makine tekrar hata verdi ve Vestel yetkili servisi, arıza bildiriminden 3 gün sonra geldi. Önce “Garanti var mı?” diye soruldu, garanti olmadığı öğrenilince “Açıp bakalım” denildi. Kontrol sonrası doğrudan motor değişmesi gerektiğini söyleyerek 800 TL servis ücreti, 1.000 TL kapora ve 4.700 TL motor değişim ücreti talep edildi.

F5 hatasının su giriş sistemiyle ilgili bir uyarı olduğunu, makinenin yeterli su alamaması veya su basıncının düşük olmasıyla bağlantılı olduğunu ve ana yıkama motoru ile doğrudan bir ilişkisi bulunmadığını biliyoruz. Bu uyarının genellikle musluk, hortum, hortum filtresi veya su giriş ventili gibi nispeten düşük maliyetli parçalardan kaynaklandığını, gerektiğinde de su giriş ventili veya elektronik kart gibi parçalarla çözülebildiğini, motor değişiminin bu tip bir hata için olağan bir çözüm olmadığını düşünüyoruz.

Daha önce aynı hatada ücretsiz ve çok basit bir işlemle çözülen bir sorun için şimdi yüksek bedelli motor değişimi istenmesini kabul etmiyorum. Vestel’den, bulaşık makinemin geçen sefer olduğu gibi ücretsiz şekilde, gerçekten arızalı olan parça ne ise onun tespiti yapılarak çalışır hâle getirilmesini ve gereksiz, yüksek maliyetli onarım önerilerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.