Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Elektrikli Süpürge
S70 G
Vestel Şarjlı Süpürge Hortumu Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35028710

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Şarjlı Süpürge Hortumu Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Özlem

Vestel

29 Ocak 18:49

775

Vestel markasına güvenerek, evimdeki tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Aynı güvenle aldığım Vestel S70 dik şarjlı süpürgemin borusu ise, ürünü alalı sadece 8 ay olmasına rağmen, hiçbir zorlama ya da darbe olmadan 14 Ocak’ta kendi kendine kırıldı.

İzmir Menemen Banco AVM şubesinden aldığım bu ürün için yetkili yerler, boru değişimi için benden 1.000 TL ücret talep etti. Ürünün borusuyla ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu da görünce, bunun kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Vestel markasına duyduğum güvenin sarsılmaması adına, süpürgemin kırılan borusunun garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Mart 17:04

Yaklaşık 8 ay önce Banco AVM’den Vestel s70 süpürge satın aldım. Vestel markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım sorun tam bir hayal kırıklığı oldu. Süpürgenin borusu kısa süre içinde kendiliğinden kırıldı.

Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, boru için 2.500 TL ücret talep edildi. Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına ve bu parçanın bu kadar çabuk kırılmasının normal olmadığını düşünmeme rağmen, Vestel’in ürününün arkasında durmadığını görmek beni çok üzdü.

Vestel’den, süpürgemin kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel gibi büyük bir markanın müşterisini mağdur etmeyeceğine ve bu soruna hızlı şekilde çözüm üreteceğine inanmak istiyorum.

Vestel

30 Ocak 16:30 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Özlem

02 Şubat 10:46

Bu ürün üretim hatalı bu modelde hep bu şikayet var

Özlem

01 Mart 15:54

Dönülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemalettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırılan Boru Parçası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Kemalettin

Vestel

05 Ocak 13:18

707

"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim."

Kırılan Boru Parçası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Garanti Süresinde Kırılan Süpürge Borusu İçin Ücret Talebi Ve Bilgi Eksikliği

Züleyha

Vestel

12 Kasım 2025 18:19

894

Vestel mağazasından aldığım s70 g model şarjlı süpürgemin borusu 2-3 hafta önce kırıldı. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım süpürgenin bu kadar kısa sürede ve garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşatması beni oldukça mağdur etti. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servi...

Garanti Süresinde Kırılan Süpürge Borusu İçin Ücret Talebi Ve Bilgi Eksikliği

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Süpürge Parçası Kırıldı, Müşteri Suçlandı

Erkan

Vestel

23 Şubat 2025 19:03

2.557

"Ürünüm yenisiyle deyiştirildigi için teşekkür ederim"

Vestel Süpürge Parçası Kırıldı, Müşteri Suçlandı

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Vestel S70 G Dikey Şarjlı Süpürgenin Borusu Garanti Kapsamında Değiştirilmedi

Enes

Vestel

10 Kasım 2025 15:48

1.103

Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Vestel s70 g dikey şarjlı süpürgenin borusu, halı üzerinde süpürme yaparken katlanma yerinden kırıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için 10.11.2025 tarihinde Vestel yetkili servisine başvurdum. Ancak yetkili servis, borudaki kırığın garanti kapsamına girmediğini bel...

Vestel Şarjlı Süpürge Borusu Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

Sevgi

Vestel

20 Ekim 2025 00:14

1.137

Yaklaşık 1 yıl önce Vestel s70 g model şarjlı süpürgeyi şubeden satın aldım. 10 gün önce, koltuk altı gibi ulaşılması zor alanları süpürmek için özel olarak tasarlanmış olan borusu aniden kırıldı. Ürünün bu parçasının, normal kullanım sırasında bu kadar hassas olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. S...