to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Şarjlı Süpürge Hortumu Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel markasına güvenerek, evimdeki tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Aynı güvenle aldığım Vestel S70 dik şarjlı süpürgemin borusu ise, ürünü alalı sadece 8 ay olmasına rağmen, hiçbir zorlama ya da darbe olmadan 14 Ocak’ta kendi kendine kırıldı.
İzmir Menemen Banco AVM şubesinden aldığım bu ürün için yetkili yerler, boru değişimi için benden 1.000 TL ücret talep etti. Ürünün borusuyla ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu da görünce, bunun kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Vestel markasına duyduğum güvenin sarsılmaması adına, süpürgemin kırılan borusunun garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 ay önce Banco AVM’den Vestel s70 süpürge satın aldım. Vestel markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım sorun tam bir hayal kırıklığı oldu. Süpürgenin borusu kısa süre içinde kendiliğinden kırıldı.
Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, boru için 2.500 TL ücret talep edildi. Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına ve bu parçanın bu kadar çabuk kırılmasının normal olmadığını düşünmeme rağmen, Vestel’in ürününün arkasında durmadığını görmek beni çok üzdü.
Vestel’den, süpürgemin kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel gibi büyük bir markanın müşterisini mağdur etmeyeceğine ve bu soruna hızlı şekilde çözüm üreteceğine inanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu ürün üretim hatalı bu modelde hep bu şikayet var
Dönülmedi
