to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Şarjlı Süpürge Garanti Değişiminde Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik
Vestel’den 2025 yılının ilk aylarında Batman Gültepe şubesinden bir şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün bataryasında sorun yaşadığım için garanti kapsamında değişim talep ettim ancak faturam olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı. Şubeye gittiğimde ise mağazanın devir olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.
01.06.2026 tarihinden beri Vestel müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. E-faturamın tarafıma gönderileceğini söyleyerek sürekli oyalanıyorum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde faturam gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem mağaza tarafından hem müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vestel’den, satın aldığım şarjlı süpürgeye ait e-faturamın sistemden bulunarak e-posta veya SMS yoluyla tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Evet iletişime geçiliyor ama oyalama yapılıyor kurumsal bir firma müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurur diye biliyorum ben yanlış bilmiyorsam. Ben sizden şarjlı süpürgeyi verdiğim servise faturayı iletir misiniz dedim yapmadınız.
Egehan beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
