to read complaints and reviews, or file yours.S50 B Model Şarjlı Dik Süpürge Batarya Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
23.05.2023 tarihinde Vestel’den kampanya ile toplam 9.998 TL ödeyerek üç adet şarjlı dik süpürge satın aldım. S 35 k ve s 50 t modelleri şu anda çalışıyor, ancak Vestel s50 b model şarjlı dik süpürgem 18 Nisan 2026 tarihinde aniden çalışmamaya başladı, şarj olmuyor ve tamamen kullanılamaz durumda kaldı.
Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin dolduğunu ve tüm işlemlerin ücretli olacağını söylediler. İzmir Karşıyaka Vestel yetkili servisine gittiğimde ise ellerinde batarya olmadığını, batarya ücretinin 8.000 TL olduğunu ve sorunun bataryadan kaynaklı göründüğünü ifade ettiler. Bu fiyatı duyunca kayıt bile açtırmadım, çünkü neredeyse üç süpürgeyi aldığım toplam bedele yakın bir bedeli tek bir bataryaya ödemem bekleniyor.
Yaklaşık 2 yıl içinde 30 v bataryanın bu şekilde bitmesi ve ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesi, bana göre kabul edilebilir değil. Diğer s 50 t cihazımda da aynı sorunun yaşanmasından endişe ediyorum. Evimdeki elektrikli küçük ev aletlerinin büyük kısmı Vestel olmasına rağmen, bu yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Vestel’in, s50 b model süpürgemdeki bu arızayı imalat hatası kapsamında değerlendirmesini, benden batarya için ücret talep edilmeden yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili, 2 yılda bir batarya bozulmaz diye düşünüyorum. Piller sağlam. Üzerindeki kart bozuk. Aynı süpürgeden 2 adet almıştım, diğerinin pili ile süpürgem çalışıyor. Pillerin voltaj çıkışı doğru sorun kartta. Evimin hemen bütün beyaz eşyaları Vestel. Ama ben sizden bir müşteri memnuniyeti tavrı göremedim. Sizden ricam ücretsiz bir şekilde bana bir batarya göndermenizdir. Zira süpürgemi çöpe atmam gerekecek. Bir daha da Vestel'e yaklaşmam. İyi günler diliyorum.
