Vestel İzinsiz Doğrulama Kodu SMS’i Gönderilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Aişe · 2026-04-08T16:19:42+03:00

Vestel’den hiç alışveriş yapmamış ve müşterisi olmamış olmama rağmen, tarafıma “Değerli müşterimiz… kodunu https://destekmerkezi.vestel.com.tr sitemizdeki ilgili alana girerek telefon numaranızı doğrulayabilirsiniz.” şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajda adım veya herhangi bir kişisel bilgim geçmiyor, yalnızca genel hitap ve doğrulama kodu bulunuyor. Ben Vestel’den hiçbir ürün almadım, herhangi bir üyelik, kayıt ya da alışveriş yapmadım. Buna rağmen telefon numarama doğrulama kodu gönderilmesi, numaramın izinsiz kullanılmış olabileceği ya da sistemlerinizde hatalı bir kayıt olabileceği konusunda beni endişelendirmektedir. Arama motoru üzerinden Vestel destek merkeziyle iletişime geçmek için doğrudan bir kanal bulamadığım için bu durumu buradan bildirmek zorunda kaldım. Telefon numaramın hangi sebeple sisteminize alındığının araştırılmasını, tarafıma neden doğrulama SMS’i gönderildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve numaramın iznim dışında kullanılmasının önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden bir kayıt, üyelik veya işlem yapıldıysa, bunların iptal edilmesini ve kişisel verilerimin korunmasına yönelik gerekli tüm tedbirlerin alınmasını rica ederim.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Aişe

Yapılan geri dönüş için teşekkür ederim, müşteri temsilsinin çözüm odaklı yaklaşımı beni memnun etti Tekrar teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Almadığım Vestel Ürünleri İçin Sürekli Garanti Uzatma Mesajı Alıyorum

İsmail

Vestel

Vestel’den hiçbir ürün satın almamış olmama rağmen, yaklaşık iki aydır düzenli olarak SMS yoluyla ürün satın aldığım ve garanti uzatma işlemi yaptığım yönünde mesajlar alıyorum. Bu mesajlarda herhangi bir kişisel bilgilerime yer verilmemekte, ancak bana ait olmayan ürünlerle ilgili bilgilendirme yap...

almadigim-vestel-urunleri-icin-surekli-garanti-uzatma-mesaji-aliyorum-2.jpg

almadigim-vestel-urunleri-icin-surekli-garanti-uzatma-mesaji-aliyorum-1.jpg

Vestel Yanlış Sipariş Bildirimi

Yağmur

Vestel

146

Vestel'den mesaj geldi. Ürün almışım gibi ama ben hiçbir şekilde hiçbir ürün almadım. Belli ki benim numaram üzerine sipariş veriliyor. Lütfen gereğini yapın, ben sipariş falan vermedim, İlk defa böyle bir mesaj geldi ve neden böyle bir mesaj geldi bana.

Vestel Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamak Can Sıkıcı Bir Süreç Yaşatıyor

Murat

Vestel

539

Vestel müşteri hizmetleri ile yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen, tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmamıştır. İlk aşamada gelen yanıt, “sorunun takip edileceği ve en kısa sürede çözüm sağlanacağı” yönündeydi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de somut bir adı...

Vestel Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamak Can Sıkıcı Bir Süreç Yaşatıyor

Teslim Edildiği Görünen Siparişin Gerçekten Teslim Edilmediği Ve İade Talebi

Hamdi

Vestel

297

27 Aralık 2025 tarihinde saat 21:36 civarında Vestel.com üzerinden 10271225211812 numaralı siparişle, toplam 928 TL bedelle “Tepsi 65l Derin Gri” ve “Tepsi 65l Sığ Siyah” ürünlerini satın aldım. Ödeme kredi kartımdan sorunsuz olarak tahsil edildi. Vestel müşteri panelinde sipariş durumum “Teslim Ed...

Vestel Sipariş İptalinin Kredi Kartına Yansımaması

Yunus

Vestel

121

Vestel ile hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Sipariş verdim iptal ettim ama iptal olmamış onunla ilgili uğraşıyorum. Siparişin ertesi günü sabah 07:59'da bayi tarafından uyandırıldım. Sipariş verdim e-randevu diye bir şey yapmışlar ama çalışmıyor. Doğru tarihe randevu alabilmek için 3-4 gün uğra...