Vestel S70G Süpürge Borusunda Kronik Kırılma Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Selman · 2025-11-26T23:11:02+03:00

Vestel S70G süpürgemin borusunda Şikayetvar'da birçok kullanıcının da kronik olarak belirttiği kırılma sorunu 24.11.2025 tarihinde benim başıma da geldi. Normal kullanım sırasında, sadece süpürürken, boru sanki çürümüş gibi bir anda kırıldı. Bu durumun tamamen üretim kaynaklı bir tasarım hatası olduğunu, süpürürken yükün nereye bineceğinin hesaplanmadığını düşünüyorum. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Vestel müşteri hizmetlerine başvurumu yaptım, şu an geri dönüşlerini bekliyorum. Daha önce diğer kullanıcıların bir kısmına bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz değişiminin yapılmadığını gördüğüm için aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Vestel'den, süpürgemin kırılan borusunun kronik bir sorun olarak değerlendirilip garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Selman

İlgililer kırılan ürünü fotoğraf üzerinden değerlendirdiler. Garanti süresi içerisinde olan süpürgemin kırılan borusunun garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini ancak işçilik ücreti alınmadan borusunun değiştirilebileceğini ifade ettiler. Oysa Şikayetvar incelendiğinde birçok kullanıcının süpürge borusunun aynı yerden kırıldığı görülüyor. Belli ki burada bir üretim hatası var. Sonuç olarak normalde 1750 TL olan tamir işlemini işçilik olmadan 800 TL şeklinde bir ücretle yenisiyle değiştireceklermiş. Zaten işçilikle alakalı bir ihtiyaç da söz konusu değil aslında, sadece kırılan boru yerine yenisi takılacak zaten tak çıkar şeklinde kullanılan bir ürün bu. Üründen çok memnundum ancak bu parçasının bu şekilde dayanıksız olması üzücü.