to read complaints and reviews, or file yours.Vestel S70G Hortum Arızası: Garanti Reddi Ve 1500 TL Ücret Talebi
Vestel S70G süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce aldım. Aldığımdan beri borusunda hafif bir sallantı ve gevşeklik vardı, fakat üretim kaynaklı normal bir durum sandığım için kullanmaya devam ettim. Bayramdan hemen önce evi süpürürken, boru normal kullanım sırasında bir anda yamuldu, tam olarak kırılmadı ama kullanılamayacak hale geldi.
Bayram tatili nedeniyle servise hemen götüremedim, pazartesi günü, yani garantinin bitimine bir gün kala Bursa Millet Mahallesi’indeki Vestel teknik servisine teslim ettim. Ancak daha sonra bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve boru için 1500 TL ücret çıkarıldı. Üstelik internette araştırdığımda aynı modeli kullanan birçok kişinin de boru ile ilgili benzer sorunlar yaşadığını gördüm.
Boruda en başından beri bir sallantı ve gevşeklik olması ve sorunun normal süpürme sırasında ortaya çıkması nedeniyle bunun üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olması gerekirken kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi makul bir şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımız üzerinden yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
