Vestel SM70 G Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Şubat ayında Vestel bayisinden sm70 g model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri emiş gücünde ciddi bir azalma, borusunda sallanma ve kırılacak gibi bir işe yaramıyor. Artık kapanıp duruyor kendiliğinden, ayrıca kendi kendine kapanma sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle süpürgeyi 7 ay içinde toplam 5 kez servise göndermek zorunda kaldım. Servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “çok kullanıyormuşum, bu süpürgenin filtresi bu ağırlığı kaldırmaz” şeklinde açıklamalar yapıldı ve ürün tarafıma aynı şekilde geri gönderildi.

Şu anda süpürgeyi neredeyse hiç kullanamıyorum; borusu kırılacak gibi olduğu için kullanmaya korkuyorum ve zaten hiçbir işe yaramıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi, Vestel’in ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, sonuç alamazsam yasal yollara başvuracağım.

Vestel’den beklentim, paramın iade edilmesidir. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren ve çözümü sağlanmayan bir ürün için ödediğim paranın karşılığını alamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.