Vestel S70 Şarjlı Dik Süpürge Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı

Yaklaşık 1,5 yıl önce severek ve beğenerek aldığım Vestel s70 şarjlı dik süpürgenin temizlik sırasında hareketli parçanın eklem yerindeki tırnağı kırıldı. Kırılan parça sebebiyle süpürgeyi artık kullanamıyorum.

Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ve garanti kapsamına almayacaklarını, yalnızca ücretli onarım yapabileceklerini söylediler. Oysa ürünün kullanımında herhangi bir hatam olmadı, parça kendi yapısal zayıflığından kaynaklı olarak kırıldı.

Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, süpürgemin kırılan parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.