to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Şarjlı Dikey Süpürge Parçası Bulunamadı, 22.679 TL Yeni Ürün Teklifi
23.09.2023 tarihinde Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi’indeki Vestel satış noktasından Vestel marka v15014991 57og kodlu şarjlı dikey süpürge aldım. Süpürgeyi kullanırken ana gövde bağlantı yerinden kırılma meydana geldi ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünü yetkili servise teslim ettim, yaklaşık 3 gündür serviste bekledi. İlk etapta değişim için benden 1.650 TL talep edildi, bunu kabul ettim. Ancak 3 gün sonra Manisa’daki fabrikayla görüştüklerini, gerekli parçanın olmadığını ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler.
Ardından Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde parça olmadığı için yeni model bir ürün verebileceklerini, bunun için de 22.679 TL ödemem gerektiğini, bunu tek çekim ya da taksitli olarak yapabileceğimi ilettiler. Kısa sürede bozulan ve üretici tarafından parçası bulunamayan bir ürün için bu kadar yüksek bir bedelle yeni cihaz önerilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, süpürgemi tamir ettirecek yedek parça temin edilemiyorsa tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.
23.09.2023 tarihinde Etimesgut’tan aldığım Vestel şarjlı dikey süpürge, kullanım sırasında gövde bağlantı yerinden kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü yetkili servise teslim ettim, 3 gün bekledim ve değişim için 1.650 TL talep edildi. Daha sonra parçanın bulunmadığını ve değişim yapılamayacağını söylediler. Müşteri hizmetleri ise yeni bir model için 22.679 TL ödememi istedi. Ben ise yedek parça temin edilemiyorsa ek ücret olmadan yeni bir ürün talep ediyorum.
