Vestel Retro Siyah Su Isıtıcısında Tekrarlayan Boya Soyulması Ve Garanti Süresinde Çözüm Talebi

Vestel’den 2023 Mart ayında 15015767 kodlu retro siyah su ısıtıcısı satın aldım. İlk ürünü kısa süre içinde gövdesindeki boyalarda ciddi soyulmalar olduğu için garanti kapsamında servise gönderdik ve yenisiyle değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan ikinci üründe de aynı soyulmalar tekrar yaşandı ve tekrar bayiye başvurdum, onlar da yeniden ürün değişimi yaptılar.

Son aldığım üçüncü ürün ise 6 ay bile dolmadan, aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra yine aynı şekilde soyulmaya başladı. Yani toplamda 2 yıldır aynı üründe aynı problemi tekrar tekrar yaşıyorum. Bu kadar tekrarlanan bir sorun olduğu için ürünün kronik bir problemli olduğunu düşünüyorum.

İlk aldığım ürünün üzerinden 2 yıl geçtiği ve garanti süresi dolduğu için bayi artık yardımcı olamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söyledi. Ancak sorun kullanıcı kaynaklı değil, tamamen ürünün kalitesiyle ve kronik yapısıyla ilgili olduğu için bu cevabı kabul etmiyorum.

Vestel’den, defalarca aynı sorunu yaşamış olmam nedeniyle retro siyah su ısıtıcımın garanti süresi dikkate alınarak iyi niyet kapsamında misliyle ücretsiz değişimini talep ediyorum.