to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Retro Buzdolabının Yanması Ve Koku Sorunu
2016 yılında Vestel'den aldığım Retro buzdolabım, hiçbir sorun yokken sabah kalktığımda yanmıştı. Koku çok kötüydü, içerisindeki her şey yanık plastik kokusu olduğu için zaten çöpe gitti. Teknik servis bir şey yapamadı, haliyle fabrikaya göndeririz, muhtemelen değişime gider dedi. Çok kez arayıp sıkıntımın dolapsızlıktan değil, yanık plastik kokusundan olduğunu ve acil dönüş yapmalarını istedim. Onlara 3 gün az geliyor ama bu kokuyla evde 3 dakika bile durulmuyor. Maddi manevi yıprandım. Büyük bir yangın çıkması an meselesiydi, hala varlığı korkutuyor dolabın. Koku yanında korku da cabası. Zararlı bir şey solutuyorum çocuğuma! 3 gün size az geliyor. Araya da hafta sonu sokacaksınız. Gelmesinde değilim. Bana sonuç verin. Ürün göndermeyecekseniz ki bu süreçte çok uzun, ona göre davamı açayım ve evden çıkarıp ürünü bilirkişilere teslim edeyim. Verecekseniz de atın evden deyin, bir şey söyleyin çok mu zor? Beyaz eşya zırt pırt yanmıyordur herhalde, fabrikanızın bir risk sorunu önceliği olmalı. O gece yangın veya patlama olsaydı bu kadar rahat olamazdınız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Ben aramasam ki arasam da bir şey yapmıyorlar zaten, umurlarında değil. 1 haftadır buzdolabı yok evde (elim kolum bağlı gidişat belli değil) ve daha kötüsü zehir gibi kokan yanık plastik kokusu var.
Yeni ürün bana bugün teslim edildi ve yanık üründen kurtulduk. Servis tarafından paket açılımı yapıldı, fişi takıldı, derecesi ayarlandı. 14:40 civarı yapıldı kurulum. 20.00 'de eve geldim. (eskisine göre) garip bir ses (yazıcı gibi) ve altta eskisinde hiç görmediğim bir çekmece üzerinde ince tabaka buzlanma. Diğer firmalarda genelde böyle basit teknik destekleri direkt çağrı merkezinden yardım alabiliyoruz ama Vestel'de sanırım yok. Bilgi verilirse normal/ normal değil diye çok sevinirim. İçini doldurmaya korkuyorum gıdalarım tekrar çöp olsun istemem.
