to read complaints and reviews, or file yours. 
8 ay önce Vestel retro buzdolabı almakla hata yaptım ama buzdolabı E10 hatası veriyor. Buzluk kısmı çalışır durumda. 4 gün önce servise başvurdum, bir gün sonra servis geldi. Baktı, bize hiç açıklama yapmadan 'atölyeye alınabilir' dedi ve gitti. Tekrardan servisi aradım ve sekreter arkadaş buzdolabının alınması gerektiğini veya 5 gün sonra mühendis arkadaşın eve gelip ilgileneceğini söyledi. Ben de bu sıcakta bekleyemeyeceğimi söyledim ve gelip almalarını ve yedek buzdolabı bırakmaları gerektiği talebinde bulundum. Sonuçta buzluk dolu, çöpe atamam. Zaten 8 aylık bir dolabın atölyeye gidip açılması bile saçma geliyor. Beni arayan arkadaş ellerinde dolap olmadığı bilgisini verdi. Sonuç itibarıyla sorun çözülmedi ve müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebinde bulundum ama maalesef bu da olmuyor. Ürün atölyeye gitmesi gerekiyormuş. Kusura bakmasınlar, 8 aylık bir ürün gidecek, açılacak ve gelecek. 2 gün sonra tekrardan her şey çöpe. Vestel'den acilen 50.000 TL'lik dolabın değişimini talep ediyorum. Tüketici Hakları denen bir şey var, bundan yoksunlar maalesef. Gerekirse mahkemeye başvurup insanların haklarının yenmesine izin vermeyeceğim. Bütün yasal haklarımı kullanacağım ve kesinlikle bir daha tövbe ürün alınmayacak. Bunu maalesef bize yaşattılar.
Maalesef Vestel geri dönüsüm olmadı kendimiz iletişim kurmak durumda kaldık ve bir sonuca bağlamadıkları için yasal olarak dilekçemizi verdik
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Kasım 2024 ayında yetkili bayiden satın almış olduğum Vestel Retro buzdolabı, 8 ay sonra buzlanma problemi yapmaya başladı ve 1 haftalık mutfak alışverişimin ziyan olmasına sebep oldu. Yetkili servis gelip gerekli ölçümleri yaptı ve buzdolabının beyninde problem olduğunu belirtti. Değişim talep etme...
Vestel ile ilgili her ne kadar çok şikayet duysam da yine güvenerek beyaz eşyalarımızı oradan aldık. Vestel retro serisi buzdolabımı çalıştığı günden itibaren buzluğu buz yapmaya başladı aradan kısa süre geçti ve alttan su akıtmaya başladı... Garanti kapsamında ki buzdolabım için hiçbir şey yapmıyor...
Vestel Retro Seri buzdolabım Temmuz 2024’ten bu yana soğutmama problemi yaşıyor. Dondurucu kısmı buz tutarken, sebzelik kısmı ise yeterince soğutmuyor. Sorunun çözümü için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında defalarca servis desteği aldım. Şimdiye kadar motor değişi...
Vestel yetkili satış mağazasında satın almış olduğum 2 adet bordo renk Vestel retro buzdolabının her ikisi de yanlardan ve bir miktar ön kapakta meyda...
Vestel retro mini buzdolabını aldığımız günden beri sorun çıkarmasına rağmen yetkili servis sorunu gideremiyor. Garanti kapsamında olan mini buzdolabının önce gaz yeri değişimi, ardından motor değişimi yapıldıktan sonra buz tutma problemi hala çözülmediği için termostat değişimi gerçekleştirildi; an...
Yorumlar