Çözüldü

Vestel NFK5402 E A++ Gı Wıfı Modeli 2 Kere Arıza Yaptı

Hülya

2.179

Hülya'nın Teşekkür Mesajı

“Merhabalar, bir güncelleme paylaşmak istiyorum. Vestel buzdolabımızı arıza tespiti yapılıp giderilemeyecek bir durum olduğundan sıfır bir buzdolabı modeli ile değişimi sağlandı. 08.01.23 tarihinde dolabımızı teslim aldık. Yılbaşı tatili, yoğunluk vs dolayısıyla o güne kadar teslim edilen geçici buzdolabı ile idare etmek zorunda kaldık bu sebeple tam puan veremedim. Ancak ilgili arkadaşlara teşekkür ederim.”

Merhabalar,

28.12.2020 günü satın almış olduğumuz Vestel markalı ''NFK5402 e a++ gı wıfı'' modeli buzdolabımız bu yıl 2 kere arıza vermiştir. Bizden kaynaklı bir durum olmadığı kanıtlanmış olup yaklaşık 5 ay önce içerisinde parça/gaz değişimi gerçekleştirilmiştir. Fakat aynı durumu tekrardan yaşamaktayız. Dolabımız şu anda gerekli şekilde soğutma yapmıyor ve içerisinde yiyecek bulunduramıyoruz. İçerisinde bulunan bazı yiyecekler özellikle dondurucudakiler erime yaptı veya bozulmuş durumdadır.

21.12.2023 Perşembe günü yetkili servisi aradığım halde 3 gün sonrasına yani 23.12.2023 tarihine gelip incelenebilmesi randevu verildi. Bu durumu daha önce de yaşamıştık ve inceleme yapan ekip tekrardan bir randevu verip geldiklerinde dolabımızı servise götürmüşlerdi ve yerine kullanabilmemiz için eski bir dolap teslim edilmişti. Yaklaşık 1 hafta süren servisten sonra dolabımız teslim edildi ancak aynı olayı tekrardan yaşadığımızdan dolayı bu durumdan şikayetçi olduğumuzu bildirmek istiyorum! Gene aynı şekilde önümüzdeki pazartesi veya salı gününe ekip gelip dolabı götüreceklerini söylediler. Söz konusu ürün buzdolabı olduğu halde herhangi bir önceliklendirme dahi yapılmıyor. Bu şekilde mağdur bırakılıyoruz! Bu sebeple içerisindeki yiyecekleri her seferinde komşularımıza taşımak zorunda kaldık.

Aynı sorunu bu kadar kısa süre içerisinde yaşadığımızdan dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Garanti süresi bittiğinde bu sorunun tarafıma maddi ve manevi tekrar zarar yansıtması durumunda yaşanacak mağduriyet adına dolabımızın sıfır olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.

Teşekkürler.

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Hülya

Merhabalar, bir güncelleme paylaşmak istiyorum. Vestel buzdolabımızı arıza tespiti yapılıp giderilemeyecek bir durum olduğundan sıfır bir buzdolabı modeli ile değişimi sağlandı. 08.01.23 tarihinde dolabımızı teslim aldık. Yılbaşı tatili, yoğunluk vs dolayısıyla o güne kadar teslim edilen geçici buzdolabı ile idare etmek zorunda kaldık bu sebeple tam puan veremedim. Ancak ilgili arkadaşlara teşekkür ederim.