to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Mikser İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vestel tarçın bordo stand mikserimin çırpıcı teli kırıldı ve yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu ürün için 1 aydan fazladır yedek parça temin etmeye çalışıyorum.
Bu süre içinde ikamet ettiğim ilçedeki yetkili servisler başta olmak üzere farklı ilçelerdeki birçok yetkili servisi de tek tek aradım. Her aradığım yerde çırpıcı telinin parçasının üretilmediği, ellerinde olmadığı, hatta bu parçayı bekleyen başka müşterilerin de bulunduğu söylendi. Hiçbir yerde stokta olmadığı, temin edilemeyeceği belirtilerek konu ile ilgilenilmiyor.
Sadece çırpıcı teli kırıldığı için, çalışır durumdaki mikserimi kullanamıyorum ve yedek parça bulunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Vestel’den, bu ürün için çırpıcı teli yedek parçasının acilen temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel Tarçın model stand mikserimin çırpıcı teli yaklaşık 2,5–3 ay önce kullanım sırasında kırıldı. Ürünün kendisinde bir problem olmadığı için sadece kırılan çırpıcı telin yedek parça olarak temin edilmesini istiyorum.
Bu nedenle Bursa Fomara Vestel başta olmak üzere neredeyse görüşmediğim şube kalmadı, genel müdürlük dahil her yere başvurdum. Özellikle Mustafa Kemal Paşa şubesi bu parçayı temin edebileceğini söyleyerek benden ücret aldı, ancak daha sonra parçayı temin edemedikleri için ödemiş olduğum ücreti iade ettiler. Yani ücretli de olsa bu yedek parçayı alamıyorum.
Ben yeni ürün değil, çalışır durumdaki mikserim için sadece kırılan çırpıcı telin yedek parça olarak sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun incelenmesini ve gerekli yedek parçanın temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüme ulaşacak mı yeni bir cihaz bu ben bir parça eksikliği sebebiyle kullanamıyorum makineyi anlayamıyorum yani halen satışı olan bir ürünün parçası nasıl tedarik edilemiyor
Bizde Bursa da Nilufer deyiz. Aramadığım yetkili servis kalmadı. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Manisa Vestel genel müdürlükle bile görüştüm ama bir sonuç yok.