Vestel Markasının Sorunlu Ürününü Kabul Etmemesi

Vestel NFK72012 EX GI Pro WiFi 650 litre No-Frost buzdolabı aldım. İlk defa Vestel'den aldığım bir üründen pişmanım. Buzdolabı çok yüksek gürültüyle çalışıyor. Önce servisi çağırdık, onlar normal olduğunu söyledi. Israr üzerine fabrikadan düşük devirli özel yazılımlı bir kart göndereceklerini, kompresörün çalışma devrini düşürerek sesi azaltacaklarını belirttiler. Bu durum, böyle bir problemin var olduğunu gösteriyor. Satıştan sonra parça üretilmiş ve değiştiriliyor. Sanki biz, sıfır aldığımız buzdolabının parça değişimine razıymışız gibi. İade süresi dolmadan ürünü iade etmek istedim, ancak sorunu çözeceklerini söylediler. Kart değiştirildi ve ses bir miktar azaldı ama hala yüksek gürültüyle çalışıyor. Mutfakta kahvaltı yapamıyoruz. Tekrar servis kaydı oluşturup video gönderdik. Bu sefer sesin normal olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Buzdolabından memnun kalmadığımı ve iade etmek istediğimi söylediğimde, sorun olmadığı için iade talebi oluşturamayacaklarını ifade ettiler. Yerli ve milli bir markayı tercih etmeye özen gösteriyoruz. Ancak yapılan muamele hoş değil. Buzdolabının değiştirilmesini veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Eğer Vestel sorunu çözmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse ses ölçümü yaptırıp dava açacağımı bildiririm. Değiştirilen parçanın ve buzdolabının videosunu paylaşıyorum.