Vestel Buzdolabında Bitmek Bilmeyen Gürültü Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet · 2025-10-25T15:07:09+03:00

Vestel nfk52011 X model buzdolabını yaklaşık bir ay önce Vestel mağazasından satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımdan beri, buzdolabından çıkan yüksek ses evin her noktasında duyuluyor ve özellikle 1+1 dairede yaşadığım için yaşam kalitemi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Soğutma performansı veya rengiyle ilgili hiçbir şikayetim yok; ancak bu sürekli devam eden ses problemi beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Yetkili servis defalarca gelerek inceleme yaptı. Kompresörden kaynaklanan bu sesin normal olduğunu söylediler ve beni ikna etmeye çalıştılar. Hatta “kompresörü değiştiririz ama aynı ses çıkar” şeklinde açıklama yaptılar. Sorunun devam etmesi üzerine yeni bir buzdolabı gönderildi fakat aynı ses problemi yeni üründe de yaşanmaya devam etti. Aynı model buzdolabını kullanan arkadaşlarımda bu ses kesinlikle yok. Bu nedenle yaşadığım durumun normal olmadığını düşünüyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürekli geçiştirildiğimi ve manipüle edildiğimi hissediyorum. Sorun günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tüm bu nedenlerle, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun daha net anlaşılabilmesi için, buzdolabının farklı zamanlarda çıkardığı sesleri kaydettiğim videoları da ekte paylaşıyorum. Konunun acilen değerlendirilmesini ve gerekli aksiyonun alınmasını rica ederim.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Vestel servis defalarca gelip ses sorununu çözmeye çalıştı, ancak çözüm bulamayınca “Bu ses normaldir” diyerek konuyu kapattılar. Eklediğim videodaki gibi dolap sürekli ses çıkarıyor ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ses probleminden dolayı Vestel’i önermiyorum; satarken bu kadar sesli çalıştığını belirtmiyorlar, çünkü belirtseler kimse tercih etmez zaten.

Yorumlar (6)

Eren

Mehmet kardeşim selam aynı şeyleri bizzat yaşadım, banada geldiler bişi yok dediler ve sonra güvenmeyip tekrar çağırdım motor kompresör arızalı denildi değiştirdiler yine olmadı şimdi değişim istiyoruz fakat hayır parça değişimi diyorlar. Sureci mahkemeye taşıdık bilgin olsun. Nasıl tercih ettik Vestel'i bilmiyorum

Sedat

Benzer Şikayeti Var

Ben sizinki bundan kaynaklanıyor demedim zaten. Oraya dokunduğumda sesin kesileceğini bilseydim videoya çekerdim zaten. Muhtemelen yarın tekrar başlar ses. Ben bu modeli değil bu markayı komple önermiyorum. Neredeyse bütün beyaz eşyalarımı Vestel'den aldım geçen sene ve hiçbirini önermiyorum. Sanki markanın adamıymışım gibi yorum yapmayın. Belki okuyan birinin işine yarar diye yazdım. Almak isteyen hiç kimse böyle sorunlarla uğraşmak istemez zaten. Dolabı çekerim plastiğe dokunuveririm ne olacak deyip de alacaklarını sanmıyorum. Daha da cevap yazmam. İyi günler.

Sedat

Benzer Şikayeti Var

Merhaba Mehmet Bey. Maalesef geçen sene almış bulundum. Vestel'den ben de hiç memnun değilim. Haklısınız zeminle ilgili bir şey değil. Yerine oynatınca susmasının sebebi gösterdiğiniz yerdeki kompresörün üstündeki beyaz plastikmiş. O plastiğe dokunduğum anda ses kesildi. O plastik aşırı bir trim sesi yapıyor.

Mehmet

Şikayet Sahibi

Bu durumun onunla da bir ilgisi yok. Videoda dolaba Elle müdahale ettiğinizi gösteren bir durum da bulunmuyor. Vestel servis de aynı çözümü önerdi ancak ne yazık ki sonuç alınamadı. Lütfen konuyu daha fazla farklı yönlere çekmeyelim; bu ses dolabın kendi çalışma sesidir. Bu nedenle bu modeli almayı düşünenlere önermiyorum.

Sedat

Benzer Şikayeti Var

Bende de aynı ses vardı evin her noktasından duyuluyordu. Hatta kompresör stop ederken böyle bir gürültüyle silkelenerek stop ediyordu. Zemin yamukluğundan kaynaklanıyor bence. Ben yerini biraz değiştirdim 3 cm ileri aldım ses kesildi. Ayak ayarı var mı bilmiyorum belki ayarlanabiliyordur ayakları. Bir de derecesini biraz ileri geri oynadım eski haline getirdim geri ama ondan dolayı düzenlediğini sanmıyorum. Bence yerinden dolayı düzeldi.

Mehmet

Şikayet Sahibi

Sedat Bey merhaba, yorumunuz için teşekkür ederim. Ancak belirttiğiniz gibi zeminle ilgili bir durum söz konusu değil. Dolap tamamen düz bir şekilde yerleştirildi. Ekte sesi duyabilirsiniz; ayrıca paylaştığım fotoğrafta da dolabın dengede olduğu açıkça görülüyor. Vestel servis ekibi gerçekten çok ilgiliydi, fakat yeni alınmış bir dolabın bu kadar sürekli ve yüksek ses çıkarmasına bir çözüm üretemediler. Bu nedenle size tavsiye, bu modeli ve markayı almayı düşünüyorsanız bu sesi baştan kabul ederek almanız olur, çünkü şu ana kadar sunulan hiçbir çözüm işe yaramadı.