to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Bitmek Bilmeyen Gürültü Ve Çözüm Eksikliği
Vestel nfk52011 X model buzdolabını yaklaşık bir ay önce Vestel mağazasından satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımdan beri, buzdolabından çıkan yüksek ses evin her noktasında duyuluyor ve özellikle 1+1 dairede yaşadığım için yaşam kalitemi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Soğutma performansı veya rengiyle ilgili hiçbir şikayetim yok; ancak bu sürekli devam eden ses problemi beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Yetkili servis defalarca gelerek inceleme yaptı. Kompresörden kaynaklanan bu sesin normal olduğunu söylediler ve beni ikna etmeye çalıştılar. Hatta “kompresörü değiştiririz ama aynı ses çıkar” şeklinde açıklama yaptılar. Sorunun devam etmesi üzerine yeni bir buzdolabı gönderildi fakat aynı ses problemi yeni üründe de yaşanmaya devam etti. Aynı model buzdolabını kullanan arkadaşlarımda bu ses kesinlikle yok. Bu nedenle yaşadığım durumun normal olmadığını düşünüyorum.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürekli geçiştirildiğimi ve manipüle edildiğimi hissediyorum. Sorun günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu nedenlerle, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun daha net anlaşılabilmesi için, buzdolabının farklı zamanlarda çıkardığı sesleri kaydettiğim videoları da ekte paylaşıyorum. Konunun acilen değerlendirilmesini ve gerekli aksiyonun alınmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel servis defalarca gelip ses sorununu çözmeye çalıştı, ancak çözüm bulamayınca “Bu ses normaldir” diyerek konuyu kapattılar. Eklediğim videodaki gibi dolap sürekli ses çıkarıyor ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ses probleminden dolayı Vestel’i önermiyorum; satarken bu kadar sesli çalıştığını belirtmiyorlar, çünkü belirtseler kimse tercih etmez zaten.
Mehmet kardeşim selam aynı şeyleri bizzat yaşadım, banada geldiler bişi yok dediler ve sonra güvenmeyip tekrar çağırdım motor kompresör arızalı denildi değiştirdiler yine olmadı şimdi değişim istiyoruz fakat hayır parça değişimi diyorlar. Sureci mahkemeye taşıdık bilgin olsun. Nasıl tercih ettik Vestel'i bilmiyorum