Vestel Kurutma Makinesinden Çıkan Yüksek Ses Ve Çözüm Bulamama!

Vestel km 96301 model kurutma makinesini Ankara Keçiören Anavatan Caddesi üzerindeki mağazadan aldık. Makineyi aldığımız günden beri evin içinde sanayi makinesi çalışıyormuş gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses var, aynı anda üç farklı ses geliyor. Durumu mağaza çalışanına gösterdiğimizde o da sesin kesinlikle normal olmadığını söyledi. Ancak servis gelip baktığında ve video ile fabrikaya başvurulduğunda, sesin normal olduğu iddia edildi ve başvurumuz reddedildi. Oysa daha önce 10 yıl boyunca kurutma makinesi kullanmış biri olarak bu sesin kesinlikle normal olmadığını biliyorum.

Sorun sürekli devam ediyor ve servis hiçbir şekilde çözüm sunmadı, ayrıca müşteri hizmetlerinden de hiçbir destek alamadık. Makineyi aldığımız mağaza, servis ve müşteri hizmetleri arasında defalarca gidip gelmemize rağmen sonuç alamadık. Satın alma sırasında fatura ve garanti belgelerimiz de mevcut. Çamaşır ve kurutma makinesi için toplamda 35.000 TL ödeme yaptık.

Ürün değişimi talep ediyorum; eğer aynı ses problemi yeni üründe de devam ederse para iadesi istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.