to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesinde Yağ Lekesi Sorunu Ve Değişim Talebi
Vestel km 97202 Wi-Fi kurutma makinesini aldığım ilk zamanlarda çamaşır makinem eski olduğu için kıyafetlerimde oluşan yağ lekelerini ondan kaynaklı sanıyordum. Bu nedenle çamaşır makinesini değiştirdim, ancak kurutma makinesini kullanmaya devam ettikçe asıl sorunun kurutma makinesinden kaynaklandığını fark ettim. Kurutmaya attığım kıyafetler kurutma sonrası yağ lekeleri içinde çıkmaya devam ediyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum. Makineyi alıp götürdüler ve “deneme yaptık, sorun yok” diyerek geri getirdiler. Ancak aynı gün tekrar deneme yaptığımda, kıyafetlerimin yine yağ lekesi içinde olduğunu gördüm. Yani problem kesinlikle devam ediyor ve çözülmeden “sorun yok” denilerek tarafıma geri dönüş yapıldı. Servis form numaram 0028000644’tür.
Hem çamaşır makinesini boş yere değiştirmek zorunda kaldım hem de şu anda kıyafetlerim kullanılamaz hale geliyor. Bu kadar yeni alınmış bir kurutma makinesinin böyle bir sorun çıkarması ve servisin buna rağmen sorunu çözememesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Vestel’den, km 97202 Wi-Fi kurutma makinemin ayıplı olduğu gerekçesiyle yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tekrar aynı sorunla karşılaşmayacağım, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Kıyafetlerin bir kısmını koyuyorum ancak ev halkının bir sürü kıyafeti mahvoldu.
Aynı zamanda yeni aldığım çamaşır makinem de Vestel Markasına ait bir modeldir. Eğer sorun Vestel marka kurutma makinesinde değilse; Vestel marka çamaşır makinesidir. Yaşamış olduğumuz sorunun muadilleri internet üzerinde oldukça da fazla. Bu sorunu yaşayan diğer insanlar göz atmalıdır. Sorun çözülmezse zaten farklı bir ürün satın alıp bunu servise gönderirim. Servis çalışanı sorun yoksa servis ücreti alıyorlarmış diye belirtiyor, resmen servise göndermeyelim diye ürüne bakmaya geldiğinde servis tutarı ile korkutmaya çalışıyor. Ürünü gelip alsınlar servis tutarı da çıkarabilirler her geldiğinde ürünü tekrar tekrar faturasını ödeyip servise göndereceğim. Tüm süreci de Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Yerli ve milli marka diyerek satın aldık, farklı markaları da tercih edebilirdik.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
