to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesinde Sürekli Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Eksikliği
Vestel marka KM 9701 model kurutma makinesini aldığım günden beri sorunsuz kullanamadım. Ürün, 1 yıl bile dolmadan üç kez atölyeye gidip geldi; ancak hiçbirinde arızalar kalıcı olarak giderilmedi.
Önce motor arızası verdi, ardından makineden yanık benzeri kokular gelmeye başladı. Daha sonra yüksek ses yapar hale geldi ve son olarak da tamamen kurutma yapmamaya başladı. Sorunlar, 16 Kasım’dan bu yana yaklaşık 1 aydır aralıksız devam ediyor. Bu süre içinde makine yaklaşık 20 güne yakın serviste kaldı; ancak her "yapıldı" denilerek tarafıma teslim edildikten kısa süre sonra aynı problemler devam etti.
Son olarak Vestel Genel Merkez Müşteri Hizmetleri’ni aradım. İlgileneceklerini söyleyip ekip yönlendirdiler, makine yeniden alındı ve tekrar "yapıldı" denildi; ancak arıza hâlâ devam ediyor. Sürekli servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi sebebiyle ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle Vestel’den, sorunlu ürünün sürekli aynı arızaları tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm sunulamaması gerekçesiyle kurutma makinem için ücret iadesi talep ediyorum.
Tüm belgelerim hazır Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım fakat mağduriyetimin daha kısa sürede giderilmesini istiyorum
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut.
