to read complaints and reviews, or file yours.Total Energies İstasyonunda Kapanan Tuvalet Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
29 Haziran 2026 tarihinde Antalya‑Gazipaşa yolu üzerindeki Total Energies Yazyurdu benzin istasyonuna uğradım. İstasyonda tuvaletlerin önünün kapatıldığını ve müşterilerin girişinin engellendiğini gördüm. Nedenini sorduğumda, akşam saatlerinde tuvaletleri kapalı tuttuklarını, saat 19.20 olmasına rağmen açmayacaklarını ve yan taraftaki ücretli tuvaletlerden yararlanabileceğimizi söylediler.
Bu durum üzerine akaryakıt almak ve marketten alışveriş yapmak üzere içeri girmiş olmama rağmen, tuvaletlerin kapalı olması nedeniyle yakıt almaktan vazgeçtim ve aldığım dondurma ile atıştırmalıkları da kasaya geri bıraktım. Bir akaryakıt istasyonunda, özellikle bu saatte tuvaletin kapatılıp müşterilerin ücretli başka bir tuvalete yönlendirilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet anlayışı açısından son derece yanlış buluyorum.
Bu uygulamanın incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşterilerin temel ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
