Teslim Edilmemiş Televizyon Ve Cevapsız Müşteri Desteği

28 Haziran’da Teknosa’dan bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 2026242146019. Sistem üzerinden siparişimin 29 Haziran’da teslim edilmiş göründüğünü görüyorum ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Teslim tarihi bilgisine güvenerek o güne göre program yaptık, fakat ortada ne televizyon var ne de teslimle ilgili net bir bilgi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı, çağrı merkezi ve teslimat firması Horoz Lojistik üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Hiçbir kanaldan cevap alamadım, telefona bakan yok, yapay zeka destek sistemi de çözüm üretmiyor. Bu, Teknosa ile ikinci deneyimim ve yine aynı iletişimsizlik ve teslimat sorunu ile karşılaşıyorum. Hiçbir yetkiliye ulaşamamak, sürecin tamamen sahipsiz kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin gerçekten kime, nereye ve hangi imza ile teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da teslim edilemeyecekse tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.