to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinem Sürekli Arızalanıyor, Eksik Ücret İadesi Yapılıyor
Vestel kmı 9701 g çamaşır kurutma makinesinde sürekli olarak kurutmama sorunu yaşıyorum. Ürünümde aynı arıza nedeniyle daha önce de 2 kez değişim yapıldı, ancak yeni verilen cihazlarda da aynı sorun tekrar etti. Son olarak makinem tekrar arızalandı ve şu anda servis tarafından alınmış durumda, ürün bende değil. Sorun ilk başladığından beri defalarca servis desteği aldım ancak arızanın giderilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Servis, ürünün iadesini kabul etti ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda ücret iadesi süreci başlatıldı.
Ancak, bana önerilen iade tutarı 23.000 TL olarak bildirildi. Oysa ürünün güncel piyasa fiyatı 30.000 TL civarında. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, arızası giderilemeyen cihaz için eksik ücret iadesi yapılmasını kabul etmiyorum.
Ürünümün güncel piyasa değeri üzerinden tam ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için. Sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz?. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
