Vestel Kurutma Makinesinde Garip Ses, Garanti İhlali Ve İade Talebi

Vestel’den satın almış olduğum km96201 model kurutma makinesinde, tamburdan gelen garip sesler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Makineyi Ankara Antares Vestel bayisinden aldım ve cihazı yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Sorun başladığında Kuşcağız yetkili servisini aradım ve istedikleri üzere makinenin çalışırken video kaydını göndererek durumu anlattım. Gönderdiğim video üzerine, makinede herhangi bir sorun tespit edilmezse evime gelecek ekip için yaklaşık 600 TL servis ücreti talep edilebileceği söylendi. Ancak ben 10 yıl motor garantili ve 2 yıl garantili bir cihaz alıyorum, garanti kapsamındaki bir ürün için daha sorunun tam olarak ne olduğu bile netleşmemişken böyle bir ücret ihtimaliyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Makine ilk geldiğinde tablası kırıktı, bunu tespit edip değiştirdiler ve sesin bu kırık tabladan kaynaklandığını, sorunun bir daha yaşanmayacağını belirttiler. Tablanın gerçekten kırık olduğu da ortadaydı. Buna rağmen aynı ses problemi devam ediyor ve hâlâ çözülmüş değil. Üstelik garanti kapsamında olan bu ürün için yetkili servis tarafı arıza yok denirse benden servis ücreti talep edilebileceğini ifade ediyor.

Türk markası olduğu için tercih ettiğim Vestel’den böyle bir süreç beklemiyordum. Sadece 3 kez kullanıp 2 kez servis kaydı açtırmak zorunda kaldığım bu ürünle ilgili artık güvenim kalmadı. Bu nedenle, km96201 model kurutma makinesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.