to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesinde E-04 Ve E-07 Hata Kodlarıyla Sürekli Arıza
Vestel bayisinden 2024 sonu ya da 2025 başında bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün ilk eve teslim edildiğinde üst kapağında sorun vardı, bu nedenle değişim yapıldı. Değişimden sonra bir süre kullandığım üründe bu kez e-04 hatası oluşmaya başladı. Yetkili servisi aradım, gelip baktılar ve makinemi alıp götürdüler. Üretim hatası olduğunu söyleyip sorunu çözdüklerini belirterek ürünü tekrar getirdiler.
Makineyi bir süre daha kullandıktan sonra bu kez tamamen arıza yaptı, çalışmaz hale geldi ve bozuk bir ses çıkarmaya başladı. 04.05.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım. Ertesi gün geldiler, inceledikten sonra parça siparişi vereceklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra, 13.05.2026 tarihinde gelip sipariş ettikleri parçayı monte ettiler ve ürünü bu şekilde teslim ettiler.
Aynı gün akşam kurutma makinesini çalıştırdığımda yaklaşık 20 dakika sonra e-07 hata kodu vermeye başladı ve makineden kötü bir koku yayıldı. Program değiştirip tekrar denedim, ancak aynı sorun devam etti. Üzerinden 24 saat bile geçmeden yeni bir hata vermesi, açıkçası ürünün sağlıklı ve güvenilir olmadığını çok net gösteriyor.
Zaten çok zor şartlarda aldığım bu üründen yaşadığım tekrar eden arızalar sebebiyle kesinlikle memnun değilim ve kimseye tavsiye edemiyorum. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede, bu kadar çok ve farklı arıza çıkaran bir cihazın kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kurutma makinemin yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı, benzer durumlarla ilgili emsal kararların bulunduğunu da belirtmek isterim.
Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünümde ilk defa kapağında sorun yaşadım, değişim yapıldı. Sonrasında e‑04 ve e‑07 hataları çıktı, yetkili servis iki kez müdahale etti, parça değişimi ve onarım gerçekleştirildi. Şu an onarım yapılmış olsa da tekrar eden arızalar ve yeni hatalar nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum ve hukuki yollara başvurabileceğimi belirttim.
