Vestel Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmıyor

Vestel km 9701 kurutma makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden Doğan Group firmasından 8.720 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana her kullanımda ve her programda aynı sorunları yaşıyorum: Makine kendi kendine kapanıyor, giysileri kurutmuyor ve havalandırma filtresine sürekli su doluyor.

Bu süreçte 6-7 kez Vestel yetkili servisini çağırdım. Ürünün iki kez anakartı değişti ve üç kez onarıma gitti, ancak sorunlarımda hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Daha önce değişim talebim de oldu fakat onaylanmadı. Son olarak ürün serviste yaklaşık 1 hafta kaldıktan sonra tarafıma teslim edildiğinde, makinenin içi çok pis ve küf kokulu bir haldeydi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Artık Vestel’den ürünün değiştirilmesini veya güncel tutarı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 1619173886. Ürün Kastamonu/Merkez’de kullanılmaktadır.