to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Programı Bitmiyor, Sorunum Çözülmüyor
Vestel km 97302 Wi-Fi kurutma makinesini yaklaşık 5-6 ay önce Yozgat’tan satın aldım. Aldığımızdan beri makine başlattığı programı hiçbir şekilde bitirmiyor; biz manuel olarak durdurmazsak saatlerce çalışmaya devam ediyor. Program sonlanmıyor ve bu nedenle hem kıyafetlerimiz zarar gördü hem de ciddi şekilde elektrik sarfiyatı oluştu. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Sorunu çözmek için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yetkili servis ürünü aldı, inceleyip ertesi gün geri getirdi. Ancak “her şey normal” denilerek makine tarafımıza teslim edildi. Buna rağmen problem aynen devam ediyor ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor (garanti bitiş tarihi: 09.04.2028, seri no: 12841176010645250268).
Öncelikli talebim, arızanın kalıcı olarak giderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, makinenin daha yeni veya güncel bir modelle değiştirilmesini istiyorum; gerekirse fiyat farkını ödemeye hazırım. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünümüzle ilgili sorunumuz/arızamız giderildi. Vestel firmasına teşekkür ediyorum. Ancak şöyle bir sıkıntı var. Ben ürünümü 2025 yılında aldım. Ancak ürünümün garanti başlangıcı 2023 gözüküyor. Oysa Ben ekstra ücret ödeyerek ürünümün garantisini 7 yıla uzattırmıştım. Ürünün onarımı için arayan hanımefendi oluşan bu durumla ilgili garanti süreme üç yıl hediye süre eklendiğini ifade etmişti. Hediyeden geçtim; ama benim yedi yıla uzattırdığım süre bile eksik hesaplanıyor. Bu sorunun çözümünü talep ederim.
