Vestel Kurutma Makinesi Değişim Talebim Karşılanmadı Mağdur Edildim

Vestel'den aldığım kurutma makinem ilk geldiğinde alt kapağı kırık olarak teslim edildi. Makinenin yenisiyle değişimini talep ettiğimde, gelen servis elemanı değişimin uzun süreceğini, kapak değişimini kabul edersem sorunun hemen çözüleceğini söyledi. Alt kapak uzun bir süre sonra geldi, ancak makineye tam oturmadığı için servis elemanı kapağı yandan bantlayıp daha sonra düzeleceğini belirterek ayrıldı. Kapak düzelmedi. Tekrar servisi çağırdığımda makinenin alınıp incelenmesi gerektiği söylendi. Değişim talep etmeme rağmen makinemin bana haber verilmeden parçaları değiştirilmiş ve kapak yerine oturmuş şekilde teslim edildi, fakat makinemin çalışmasında sorun oluştu. Çalışır durumda olan makinem geldiğinde 20 dakika çalışıp duruyor ve çamaşırları kurutmuyordu. Tekrar servisi çağırdık, makineyi aldılar ve yeniden değişim talebinde bulunmamıza rağmen 20 gün sonra makinemin arızası devam ediyordu. Ayrıca makine, içerisinde Vestel elemanlarının ıslak giysileri ve kötü kokuyla birlikte evime teslim edildi (aşağıda resimleri var). Değişim talep etmeme rağmen değişim gerçekleştirilmedi, yalnızca onarım yapıldığı belirtilip onarılmadan teslim edildi. Kurutma makinemin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Umarım en kısa sürede çözüm bulunur. Oyalayarak garanti süresinin dolmasını mı bekliyorlar, anlayamadım. Vestel beni çok mağdur etti.