Vestel Kurutma Makinesi Arızalı Ve Gürültülü, Servis Çözüm Getiremedi

Vestel 96301 kurutma makinesini yaklaşık bir yıl önce aldım ve garanti süresi daha bir yıl dolmuşken cihaz arıza vermeye başladı. Makine çalışırken yanık kokusu gelmeye başladı ve normalden çok daha fazla, rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.

Şikayetim üzerine yetkili servis geldi ve önce parça değişimi yapıldı, ancak sorun düzelmedi. Ardından ikinci kez parça değişimi yapıldı, bu servis süreci toplamda yaklaşık bir ay sürdü. Buna rağmen makine hâlâ düzelmedi, adeta merdaneli eski tip makineler gibi çok sesli çalışıyor, yanık kokusu ve yoğun ses sorunu devam ediyor.

Servis her işlem sonrası sorunun giderildiğini söylemesine rağmen arıza hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi. Son olarak bayiye başvurduğumda da artık yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Bir yıl içinde bu kadar sorun çıkaran ve bir aydır defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bir ürünü adeta “kullan at” hale gelmiş gibi görüyorum.

Vestel’den, garanti kapsamındaki bu kurutma makinesinin sürekli arıza çıkarması ve servis sürecinde sorunun giderilememesi sebebiyle ürünün birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum.