to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Koku Sorunu Yaşadığım Klimanın İadesi Onaylandığı Halde Para İadem Yapılmıyor
Vestel’den peşin olarak 19.866 TL ödeyerek aldığım klimada 2024 yılında koku sorunu yaşamaya başladım. Arıza için gelen ekip sadece bakıp işlem yaptıklarını söyleyerek ücret aldı ve gitti, ancak 3–4 gün sonra aynı koku problemi tekrar ortaya çıktı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti klimam için iadenin kabulüne karar verdi. Ancak karar sonrasında başlatılan para iadesi sürecinde, 10 gündür bekliyor olmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma hiçbir tutar geçmedi. Müşteri numaram 81152**891’dir.
Bu süre içinde Vestel müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde “bugün, yarın, şu gün yatacak” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen iademin hâlâ gerçekleşmemiş olmasından ve sürekli ertelenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, 19.866 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, e mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
