Köfte Tam Menü Eksik Teslimatı Ve Gecikmiş Müşteri Desteği

06.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim, fişte de görünen köfte tam menü siparişim eksik teslim edildi. Siparişi saat 20:05’te aldım, ancak köfte tam menü gelmedi ve bu nedenle hamile eşim o akşam aç kaldı.

Trendyol GO üzerinden durumu ilettim, yalnızca “10 gün içinde dönüş yapılacak, durum değerlendirilecek” denildi, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Parayı anında tahsil eden bir sistemin, yaşanan bu kadar net bir mağduriyette beni 10 gün sonrasına ötelemesi ve o an için hiçbir destek sağlamaması kabul edilebilir değil. Ücret iadesinden çok, o anda yaşadığımız mağduriyet ve karşımda doğru düzgün muhatap bulamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol GO ve Köfteci Yusuf’un, özellikle yemek teslimatlarında siparişleri eksiksiz ve özenli şekilde kontrol ederek göndermesini, müşteri hizmetleri tarafında da bu tür acil durumlarda anlık ve çözüm odaklı hareket etmesini istiyorum. İşlerini düzgün yapmalarını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.