DHL Gerçek Teslim Edilmeyen Kargo Şikayeti Ve Tazmin Talebi

DHL e-ticaret MNG Kargo ile 978321457871 takip numaralı gönderim, 1 Eylül Salı günü İstanbul Beşiktaş Gayrettepe Mahallesi’ndeki adresime teslim edilecekmiş gibi görünüyor. Ancak o gün evde kimse yokken kurye beni arayarak teslimat kodunu istedi, apartmana önce giremediğini, teslimat kodunu aldıktan sonra girebildiğini düşündüğüm bu görevli aslında kargoyu hiç teslim etmedi. Buna rağmen sistemlerinde ve SMS’lerde gönderinin teslim edildiği görünüyor.

Neredeyse bir haftadır kargomun peşindeyim, iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hâlâ “araştırıyoruz, teyit etmeye çalışıyoruz” cevabından başka bir şey alamadım. Koca DHL bir kargoyu bulup gerçek teslim durumunu netleştiremiyor, bu süreçte de mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu kargonun gerçekten nereye teslim edildiğinin açıkça tespit edilmesini ve ürünümün derhal bulunup eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde ürün faturamı ileterek uğradığım zararın DHL tarafından eksiksiz tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu sorun, içinde bulunduğumuz hafta içinde, en geç Cuma mesai bitimine kadar çözülmezse gerekli başvuruları yaparak konuyu CİMER’e taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.