Vestel Klimamda Sürekli Gaz Kaçırma Ve Çözülmeyen Arıza, Yeni Ürün Talebi

Yaklaşık beş yıl önce Vestel markalı duvar tipi inverter klima satın aldım. Aldığım günden bu yana klima her yıl gaz kaçırdı ve defalarca servise gitmek zorunda kaldı. Toplamda üç kez dış ünite, bir kez de iç ünite tamir amaçlı servise gitti. Geçen yıl servise gittiğinde sorunu bulduklarını, çözdüklerini ve hatta tüm boruları değiştirdiklerini söylediler.

Buna rağmen bu yıl yine aynı sorun tekrar etti ve klima şu an beş gündür serviste. Bugün arayan servis yetkilisi, tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ sorunu bulamadığını söyledi. Farklı Vestel servisleri beş yıldır bu sorunla ilgileniyor ancak kalıcı bir çözüm üretilemedi. Klimayı yılda ortalama üç ay kullanabiliyorum, gaz basıldıktan sonra en fazla üç ay çalışıyor, ardından yine aynı arıza ortaya çıkıyor ve klimadan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Vestel müşteri hizmetleri her seferinde yalnızca arıza kaydı açmakla yetindi, servisler de her defasında sorunu bulduklarını söyleyip klimayı teslim etti ancak sorun hiç bitmedi. Beş yıldır aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı çözüm sunulmadığı için artık servislerle uğraşmak istemiyorum.

Ürünün sürekli aynı arızayı tekrarlaması ve sorunun hâlâ tespit edilememesi nedeniyle bu klimanın arızalı olduğunu düşünüyor ve klimamın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.