to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimada Soğutmama Ve 0.7 Hatası, Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel marka klimam bu yıl haziran ayı başından itibaren hem soğutmamaya başladı hem de ekranda sürekli 0.7 hatası vermeye başladı. Ürünüm garanti kapsamında ve garantisini ayrıca dört yıl daha uzattım. Yaşadığım sorundan sonra Vestel yetkili servisi üç kez eve geldi, son gelişlerinde klimanın borularını değiştirdiler ancak buna rağmen cihaz yine soğutmamaya ve aynı hatayı vermeye devam ediyor.
Tüm bu süreçte İzmir’in 41 derecelik sıcağında, yaklaşık bir aydır klimayı kullanamadan evde oturmak zorunda kaldım. Buna rağmen yetkili servis herhangi bir şekilde cihaz değişimi yapmayacaklarını belirtti. Üstelik klimanın arkasında çok küçük bir beton parçası olduğunu, sorunun bundan kaynaklandığını öne sürerek bunun bedelini benden talep ediyorlar. Hem garanti ve uzatılmış garanti kapsamında olan bir üründe sorunun çözülememesi hem de bu tür ek bir ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Vestel’den, sürekli arıza veren ve sorunu giderilemeyen bu klimanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin, özellikle içinde bulunduğum sıcak hava koşulları da dikkate alınarak, en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
