to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimasında İç Ünitenin Plastik Parçasının Sararması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 15 yıla yakındır Vestel V-FASHION 18 a model duvar tipi split klimayı kullanıyorum. Klimanın performansından genel olarak memnunum, bakımını yaptırdığımız sürece çalışmasında bir problem yaşamıyorum ancak iç ünitenin beyaz olan plastik aksamı yıllar içerisinde belirgin şekilde sarardı ve artık görüntü olarak oldukça rahatsız edici bir hale geldi.
Sadece çalışmasıyla değil, evin içinde sürekli görünen bir ürün olduğu için estetik açıdan da bu durum beni ciddi anlamda mutsuz ediyor. Bu konuyla ilgili yanlış hatırlamıyorsam daha önce bir kez Vestel müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Vestel markasına olan güvenim nedeniyle bu klimayı tercih etmiştim. İç ünitenin bu şekilde sararmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, kullanılan plastiğin kalitesiyle ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iç ünitenin, mümkünse ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da iç ünite plastik aksamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin Vestel tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'e, 15 yıldır kullandığım duvar tipi split klimanın iç ünitesinin plastik aksamının yıllar içinde sararması nedeniyle ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt, parçanın bulunmayabileceği ve 800 tl ücret karşılığında kaydın açılabileceği yönündeydi. Parçanın bulunması için bu ücreti ödemeye hazırım, ancak parça bulunmayacaksa bu ücreti neden ödeyeceğim konusunda memnun değilim.
