to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzdolabımın kapısı açık gibi sürekli bir sesli ikaz veriyor. Bir aydır servis gelip gidiyor, sürekli bir şeyler değiştiriyor, ancak servis evden ayrıldıktan sonra bir saat içinde aynı sorun yine devam ediyor. Sorunun çözümüne odaklanılmıyor ve ben sürekli olarak saat 1 ile 3 arasında evde olmak zorunda kalıyorum. İşten kaldığım için maaşımdan kesinti yapılıyor. Mağdur olan benim, ancak hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Eşim 'alma' demişti, ama ben Vestel marka bir buzdolabı aldım. Şimdi evdeki huzurum kaçtı ve eşimle her gün bu yüzden tartışıyoruz. Bir aydır süren ve çözülmeyen arıza, Vestel'in servis ağının ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor. Mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şey yapılmıyor. Gelen servis sürekli 'Genel merkezle görüşeceğim, onlar ne karar verirse biz onu yapacağız' diyor. Genel merkezdeki kişiler de sorun hakkında bilgisiz. Bir firma, ürettiği bir cihazın sorununu çözemiyorsa, o firma bir marka değil, değersizdir. Bu durumdan çok sıkıldım ve ürünümün değiştirilmesini istiyorum. İnanılmadığını düşünerek her şeyi kayıt altına almaya başladım. Bundan sonra çevremde kim Vestel marka ürün almak isterse, onu almaması için elimden geleni yapacağım.
1 aydır 6 kere evime servise gelip hala parça değişecek diye bir söylem yok zaten siz 3-4 kere parça değişikliği yaptınız sorunu çözemediniz mağdur olan benim siz değilsiniz çözüm odaklı hiçbir şey yapılmıyor
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Temmuz 2023 yılında almış olduğum sıfır Vestel marka buzdolabı bugün (28.07.2024) sabah kalktığımda çalışmayı durdurduğu ve iç tarafının terleme yaptığı tarafımdan tespit edilmiştir. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Bana servis yönlendirmesi yapacaklarını ve kayıt oluşturduklarını beyan ett...
2020 yılında aldığımız Vestel marka XXL buzdolabımız garantisi bittikten 28 gün sonra arızalandı, birkaç kez servis arıza kaydı oluşturduk ve zor bela geldiler. İlk gelen servis motor bitmiş dedi ve hiçbir teknik ekipmanla kontrol etmeden bu kararı verdi. İkinci gelen servis biraz daha isini ciddiye...
Vestel firmasından 2018 yılında bir buzdolabı satın aldık ve hâlâ garanti süreci devam etmektedir. Ancak buzdolabı sürekli arızalanmakta ve firma, garanti süreci dolana kadar, buzdolabının sürekli aynı arızayı vermesine rağmen, farklı bir arıza varmış gibi kayıt geçerek gerçek problemi çözmüyor. İçi...
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım çift kapaklı inox Vestel buzdolabımın kompresörü (motoru) ağustos ayında arızalandı. Garanti süresi dolduğu için ücretli tamir talep ettim ve bana 15.000 TL gibi bir ücret bildirildi. Bu fiyatı kabul ettim, bana minimum 4 gün içinde tamir edileceği söylendi. Ancak bugün i...
Vestel’den aldığım ilk buzdolabını yaklaşık 3 yıl kullandım ve birden bire arızalandı. Teknik servis gelip ürünün gaz kaçağı olduğunu ve bunun fabrika hatası olduğunu belirtti. Garanti kapsamında değişim yapılacağı ve ek garanti için 4.000 TL ödemem gerektiği söylendi. 4.000 TL karşılığında ek garan...
Yorumlar